Právne informácie
Ochrana osobných údajov
Zrozumiteľne vysvetľujeme, aké údaje spracúvame na webe ProfiProof a v aplikácii, prečo ich potrebujeme a aké máte práva.
Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov pri prevádzke webu profiproof.com, správe používateľských účtov a poskytovaní služby profiproof.app je:
Advertig s. r. o.
Pod Juhom 7666, 911 01 Trenčín, Slovenská republika
IČO: 57 260 397
DIČ: 2122643281
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56688/R
e-mail pre ochranu údajov: hello@profiproof.com
Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile.
Na čo sa tieto zásady vzťahujú
Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov webu, záujemcov o službu, používateľov aplikácie, kontaktné osoby používateľov a osoby, ktorých údaje môžu byť zachytené v obsahu nahranom používateľom.
Dve rozdielne roly
Pri údajoch o vašom účte, platbe, podpore a používaní služby sme prevádzkovateľom. Pri osobných údajoch, ktoré do aplikácie nahráte vo fotografiách, opise zákazky alebo údajoch zákazníka, je prevádzkovateľom spravidla vaša firma a ProfiProof je jej sprostredkovateľom. Podrobnosti sú v sprostredkovateľských podmienkach, ktoré tvoria prílohu Obchodných podmienok.
Služba je určená podnikateľom a firmám. Nie je určená osobám mladším ako 18 rokov.
Účet, predplatné a používanie služby
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Registrácia a správa účtu | meno, priezvisko, e-mail, autentifikačné údaje, názov firmy, IČO, nastavenia účtu | plnenie zmluvy; pri kontaktnej osobe oprávnený záujem na plnení zmluvy s jej firmou |
| Predplatné a fakturácia | fakturačné údaje, plán, suma, mena, stav a identifikátor platby; celé údaje platobnej karty neuchovávame | plnenie zmluvy a zákonné účtovné a daňové povinnosti |
| Fungovanie a bezpečnosť | IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas prihlásenia, technické logy, bezpečnostné udalosti | oprávnený záujem na bezpečnej, stabilnej a zneužitiu odolnej službe |
| Zákaznícka podpora | kontaktné údaje, obsah komunikácie, prílohy a údaje potrebné na vyriešenie požiadavky | plnenie zmluvy a oprávnený záujem na evidencii a skvalitňovaní podpory |
| Oznamy o službe | e-mail a informácia o účte | plnenie zmluvy; ide najmä o bezpečnostné, fakturačné a prevádzkové správy |
| Marketing | e-mail, preferencie a záznam o súhlase | súhlas, ak je vyžadovaný; pri existujúcich zákazníkoch môže ísť o oprávnený záujem v rozsahu dovolenom zákonom s možnosťou kedykoľvek sa odhlásiť |
| Právne nároky a ochrana služby | údaje súvisiace so zmluvou, komunikáciou, platbami a incidentmi | oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov |
Povinné údaje sú označené v registračnom alebo platobnom formulári. Bez nich nemusí byť možné vytvoriť účet, vystaviť doklad alebo poskytnúť platenú službu.
Obsah zákaziek, fotografie a AI funkcie
Do aplikácie môžete nahrať fotografie pred a po realizácii, opis vykonanej práce, druh služby, dátum, približnú lokalitu, použité materiály a ďalšie údaje, ktoré sami zvolíte. Obsah môže zachytávať ľudí, nehnuteľnosť, evidenčné čísla, adresu alebo iné identifikátory.
- Obsah spracúvame na váš pokyn, aby sme ho uložili, vytvorili návrh referencie, text na sociálne siete, žiadosť o recenziu, QR kód, export alebo verejnú stránku.
- Pri AI funkciách môžu byť vybrané texty a podľa funkcie aj fotografie odoslané poskytovateľovi AI modelu výhradne na vytvorenie požadovaného výstupu.
- AI výstup je návrh. Pred zverejnením ho musí používateľ skontrolovať; nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči fyzickým osobám.
- Verejný obsah sa sprístupní iba na základe úkonu používateľa. Používateľ zodpovedá za právny základ na nahratie a zverejnenie obsahu, najmä za súhlas zákazníka, ak je potrebný.
Nahrávajte iba nevyhnutný obsah
Pred nahratím odporúčame odstrániť presnú adresu, doklady, evidenčné čísla vozidiel, tváre osôb a iné údaje, ktoré nie sú potrebné na vytvorenie referencie. Do služby nevkladajte osobitné kategórie údajov, údaje o deťoch ani dôverné dokumenty.
Ak ste osobou zachytenou vo verejnej referencii a chcete obsah preveriť alebo odstrániť, pošlite nám URL referencie a opis požiadavky na hello@profiproof.com. Požiadavku postúpime príslušnému používateľovi a prijmeme primerané opatrenia podľa našej právnej roly.
Komu môžu byť údaje sprístupnené
Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu osobám, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie služby alebo na splnenie zákonnej povinnosti:
| Kategória alebo služba | Účel |
|---|---|
| poskytovateľ hostingu webu a technickej správy WordPressu | prevádzka profiproof.com, zálohy a bezpečnosť |
| Vercel | hosting a doručovanie webovej aplikácie |
| Supabase | databáza, autentifikácia a úložisko používateľského obsahu |
| Stripe | spracovanie platieb, prevencia podvodov a zákaznícky platobný portál; v niektorých činnostiach môže vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ |
| Anthropic alebo iný poskytovateľ AI uvedený v aplikácii | vytvorenie textových alebo obrazovo-textových výstupov na pokyn používateľa |
| poskytovateľ transakčných e-mailov | overenie účtu, prevádzkové a bezpečnostné správy |
| analytika a meranie reklamy iba podľa udeleného súhlasu | |
| účtovní, právni, bezpečnostní a IT poradcovia | odborné služby, plnenie povinností a ochrana práv |
| orgány verejnej moci | iba ak sprístupnenie vyžaduje zákon alebo záväzné rozhodnutie |
Aktuálny zoznam subdodávateľov spracúvajúcich používateľský obsah môžeme aktualizovať pri zmene technickej infraštruktúry. O podstatnej zmene, ktorá sa týka spracúvania na pokyn používateľa, informujeme primeraným spôsobom.
Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch. Prenos sa uskutoční len pri existencii právneho mechanizmu podľa GDPR, najmä rozhodnutia o primeranosti, platnej certifikácie v príslušnom rámci alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, podľa potreby doplnených ďalšími opatreniami.
Informáciu o konkrétnom mechanizme prenosu a jeho kópiu v rozsahu, v akom ju môžeme poskytnúť, si môžete vyžiadať e-mailom.
Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Bežná lehota |
|---|---|
| účet a zmluvná história | počas trvania účtu a spravidla 4 roky po jeho ukončení, ak nie je potrebná dlhšia lehota pre právny nárok |
| faktúry a účtovné doklady | 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov |
| používateľský obsah a fotografie | počas trvania účtu; po vymazaní alebo ukončení účtu sa produkčné kópie odstránia spravidla do 30 dní, záložné kópie sa prepíšu najneskôr do ďalších 30 dní, ak ich nemusíme uchovať pre incident alebo právnu povinnosť |
| bežné technické logy | spravidla 90 dní; bezpečnostné záznamy súvisiace s incidentom najviac 12 mesiacov alebo počas riešenia incidentu |
| komunikácia podpory | 3 roky od uzavretia požiadavky |
| marketingový súhlas a odhlásenie | do odvolania súhlasu; záznam potrebný na preukázanie súhlasu alebo odhlásenia spravidla 4 roky |
| cookies a obdobné identifikátory | podľa lehoty uvedenej v tabuľke cookies, najviac 24 mesiacov pri bežných analytických nástrojoch |
Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Lehota sa môže predĺžiť, ak prebieha spor, kontrola, bezpečnostný incident alebo nám uchovanie ukladá zákon.
Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas. Máte tiež právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodnutia s právnymi alebo obdobne významnými účinkami; také rozhodovanie v ProfiProof nepoužívame.
Žiadosť pošlite na hello@profiproof.com. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zložitej alebo početnej žiadosti možno lehotu v súlade s GDPR predĺžiť.
Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.
Ako údaje chránime
Používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce riziku, najmä šifrovaný prenos, riadenie prístupov, oddelenie rolí, bezpečnostné aktualizácie, zálohovanie a záznamy o bezpečnostných udalostiach. Prístup k údajom majú iba oprávnené osoby a zmluvní poskytovatelia viazaní povinnosťou dôvernosti.
Žiadna internetová služba však nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. Podozrenie na zneužitie účtu alebo bezpečnostný incident nám oznámte bezodkladne na hello@profiproof.com.
Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať pri zmene služby, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Novú verziu zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti. O podstatnej zmene ovplyvňujúcej registrovaných používateľov informujeme primeraným spôsobom, napríklad v aplikácii alebo e-mailom.
Máte otázku k osobným údajom?
Napíšte na hello@profiproof.com